{"id":14237,"date":"2016-10-05T10:52:08","date_gmt":"2016-10-05T09:52:08","guid":{"rendered":"https:\/\/travindy.com\/es\/?p=14237"},"modified":"2016-10-05T10:55:47","modified_gmt":"2016-10-05T09:55:47","slug":"turismo-retos-una-etapa-crecimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/travindy.com\/news\/2016\/10\/turismo-retos-una-etapa-crecimiento\/","title":{"rendered":"El turismo y sus retos en una etapa de crecimiento"},"content":{"rendered":"<h3><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-14242\" src=\"https:\/\/travindy.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/stamps-738059_1280.jpg\" alt=\"stamps-738059_1280\" width=\"691\" height=\"518\" srcset=\"https:\/\/travindy.com\/news\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/stamps-738059_1280.jpg 1280w, https:\/\/travindy.com\/news\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/stamps-738059_1280-300x225.jpg 300w, https:\/\/travindy.com\/news\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/stamps-738059_1280-768x576.jpg 768w, https:\/\/travindy.com\/news\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/stamps-738059_1280-1024x768.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 691px) 100vw, 691px\" \/><\/h3>\n<h5>El contexto global<\/h5>\n<p class=\"mce\">En un contexto econ\u00f3mico global que no ha dejado de ser complicado, en el turismo internacional se habla de r\u00e9cord y de cifras hist\u00f3ricas, hasta tal punto que las llegadas tur\u00edsticas, seg\u00fan la OMT, crecieron en 2015 un 4% respecto al a\u00f1o anterior, alcanzando casi los 1.200 millones, cuando en 2000 la cifra era de 674 millones de llegadas de turistas internacionales. De ese movimiento de turismo internacional, por grandes regiones del mundo, Europa concentra el 51%, seguida de Asia y Pac\u00edfico con un 23%. Un incremento en la demanda que tambi\u00e9n se acompa\u00f1a de la subida de los ingresos generados por la industria de los viajes y el turismo, que <a class=\"mce\" href=\"http:\/\/www2.unwto.org\/publication\/unwto-annual-report-2015\" target=\"_blank\"> se posiciona como la tercera actividad econ\u00f3mica a escala mundial<\/a>.<\/p>\n<p class=\"mce\">Para el conjunto de Espa\u00f1a, los datos que ofrece Turespa\u00f1a en su informe de 2015 permiten hablar de a\u00f1o r\u00e9cord, con m\u00e1s de 68 millones de turistas internacionales, lo que supone un incremento del 5,1 % respecto a 2014 y representan el mantenimiento de una posici\u00f3n de <a class=\"mce\" href=\"http:\/\/www.tourspain.es\/es-es\/Conozcanos\/Documentos%20Memoria%20Anual\/Memoria%20TurEspa%C3%B1a%202015.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\"> liderazgo mundial, tanto en llegadas como en ingresos<\/a>. Cifras de r\u00e9cord que se repiten en 2016 ya que, seg\u00fan el INE (encuesta de ocupaci\u00f3n hotelera) el n\u00famero de viajeros alojados en hoteles se ha incrementado en un 6,2% respecto al a\u00f1o anterior. Para 2015, en el caso de la Comunitat Valenciana la afluencia tur\u00edstica creci\u00f3 un 5,2%, debido tanto a la recuperaci\u00f3n del mercado nacional, como al notable crecimiento de la llegada de turistas internacionales, en la que se alcanz\u00f3 tambi\u00e9n una cifra de m\u00e1ximo hist\u00f3rico, con 6,5 millones de turistas. Con estos resultados se habla de fortaleza y consistencia de un sector demasiadas veces infravalorado desde el punto de vista econ\u00f3mico y de la lenta recuperaci\u00f3n de los efectos de la recesi\u00f3n econ\u00f3mica y el regreso a par\u00e1metros tur\u00edsticos pre-crisis, lo que se hace con cierto triunfalismo en algunos \u00e1mbitos.<\/p>\n<p class=\"mce\">La cuesti\u00f3n es que la crisis econ\u00f3mica, adem\u00e1s de mostrar la importancia del turismo en los h\u00e1bitos de consumo de la sociedad europea, ha puesto tambi\u00e9n de relieve que su efecto fue menor en el turismo que en otros sectores productivos, a la vez que se advirti\u00f3 la capacidad y la necesidad de adaptaci\u00f3n de la oferta tur\u00edstica a unas circunstancias de mercado cambiantes.<\/p>\n<p class=\"mce\">No obstante, aunque en t\u00e9rminos de demanda la actividad tur\u00edstica haya sufrido menos que otros sectores productivos, hemos insistido en que resulta complicado aislar las relaciones causa-efecto de los factores que inciden en su evoluci\u00f3n y, sobre todo, distinguir lo que son cambios coyunturales de aquellos que son procesos de tipo estructural, es decir que han llegado al turismo para quedarse. Y, como muestra, basta se\u00f1alar en qu\u00e9 medida se habr\u00edan sentido los efectos de la crisis en el turismo espa\u00f1ol sin la inestabilidad sociopol\u00edtica del Norte de \u00c1frica; o el hecho de que la econom\u00eda colaborativa, aun siendo una consecuencia de la crisis, no desaparece sino que se expande m\u00e1s en el nuevo escenario.<\/p>\n<p class=\"mce\">Respecto a la inestabilidad geopol\u00edtica del Norte de \u00c1frica y del Mediterr\u00e1neo oriental, en el pasado reciente los flujos derivados de pa\u00edses como T\u00fanez o Egipto ayudaron a paliar los efectos de la crisis econ\u00f3mica internacional y redujeron su impacto en las \u00e1reas tur\u00edsticas del Mediterr\u00e1neo espa\u00f1ol. En el momento actual, no hay duda de que constituye uno de los factores fundamentales del escenario tur\u00edstico de Espa\u00f1a, pero la cuesti\u00f3n clave es que esta realidad, de efectos terribles para los pa\u00edses a los que afecta, tiene todas las perspectivas de no ser algo coyuntural e incluso ampl\u00eda su \u00e1rea de afectaci\u00f3n a pa\u00edses como Turqu\u00eda, a la vez que ha desestructurado la oferta de T\u00fanez o Egipto, destinos que lo tendr\u00e1n complicado para recuperar su cuota de demanda tur\u00edstica, en un contexto social y pol\u00edtico muy incierto. Pero, en t\u00e9rminos de competencia entre destinos, el problema de estos lugares y el consiguiente aporte de un turismo prestado y su contribuci\u00f3n a los buenos resultados en nuestros destinos litorales receptores de demanda internacional, puede ocultar la persistencia de problemas estructurales y postergar su soluci\u00f3n. Todo ello sin olvidar el modo en que una elevada concentraci\u00f3n de demanda internacional, pone de manifiesto los problemas de masificaci\u00f3n tur\u00edstica, en particular, los relacionados con el entorno urbano y el funcionamiento de los espacios tur\u00edsticos en aspectos como abastecimiento de agua, tr\u00e1fico y movilidad, saturaci\u00f3n de espacios p\u00fablicos, deterioro de la convivencia entre residentes y turistas, etc. Un conjunto de factores que condicionan la calidad de la experiencia tur\u00edstica y que restan atractivo a los lugares tur\u00edsticos. No extra\u00f1a que, en el verano de 2016, hayan saltado a los medios de comunicaci\u00f3n noticias que inciden en el excesivo n\u00famero de turistas en determinadas ciudades, al igual que en espacios costeros y \u00e1reas protegidas.<\/p>\n<p class=\"mce\">Por tanto, en un contexto global favorable para la llegada de turismo internacional, son razones asociadas a la propia calidad de los espacios receptores de turismo y a su futuro las que llevan a desaconsejar una estrategia de captaci\u00f3n masiva e indiferenciada. Adem\u00e1s, destinos tur\u00edsticos como la Comunitat Valenciana tienen trayectoria y condiciones para apostar por una mayor diferenciaci\u00f3n que aporte m\u00e1s valor a\u00f1adido al turismo y que pueda repercutirse en los precios y en la rentabilidad social del turismo, un objetivo esencial que deber\u00eda ser referencia de la pol\u00edtica tur\u00edstica. Precisamente, aprovechando la posici\u00f3n actual en mercados, se trata de hacer valer las condiciones de un destino consolidado y cualificado, frente a estrategias basadas en el incremento anual de la cifra de visitantes.<\/p>\n<p class=\"mce\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14328\" src=\"https:\/\/travindy.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/periscope-284421_640.jpg\" alt=\"periscope-284421_640\" width=\"640\" height=\"426\" srcset=\"https:\/\/travindy.com\/news\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/periscope-284421_640.jpg 640w, https:\/\/travindy.com\/news\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/periscope-284421_640-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h5>Reorientar el sistema tur\u00edstico. Algunos retos de futuro<\/h5>\n<p class=\"mce\">Conscientes como somos de la importancia del turismo y de su papel en el modelo de desarrollo, los \u00e9xitos coyunturales no deben posponer algunos retos, incluso en clave de verdaderas oportunidades. Se trata de adaptarse progresivamente a cambios estructurales que suceden en el contexto global o que afectan directamente al mercado tur\u00edstico y que condicionar\u00e1n nuestra competitividad en un futuro inmediato. Son cambios a los que hay que responder de manera creativa e innovadora, frente a inercias del pasado inviables, o por lo menos dudosas, en el escenario tur\u00edstico actual.<\/p>\n<p class=\"mce\">Se\u00f1alamos seguidamente algunos que nos parecen esenciales, sin pretensi\u00f3n alguna de exhaustividad:<\/p>\n<ol>\n<li class=\"mce\">La coordinaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n es uno de los retos esenciales que permiten valorar la eficiencia de un sistema tur\u00edstico, bien entendido que la coordinaci\u00f3n y la cooperaci\u00f3n de iniciativas es clave para el logro de resultados. Hay dos \u00e1mbitos b\u00e1sicos en la coordinaci\u00f3n; uno es el que ata\u00f1e a la capacidad de coordinar acciones entre administraciones con competencias en turismo, a diferentes niveles (municipios, diputaciones, comunidad aut\u00f3noma, estado). Y otro es la coordinaci\u00f3n y concertaci\u00f3n entre la administraci\u00f3n tur\u00edstica y el empresariado. Un marco de colaboraci\u00f3n fluido, basado en la confianza y la corresponsabilidad, en la gobernanza colaborativa, resulta fundamental para trasladar a la sociedad la relevancia de la actividad tur\u00edstica y, sobre todo, para conseguir resultados. Sin embargo, con una perspectiva retrospectiva y actual, se podr\u00eda hablar de continuos desencuentros.<\/li>\n<li class=\"mce\">El incremento del gasto medio debe ser un indicador esencial, antes que el incremento sin m\u00e1s del n\u00famero de visitantes. Bastar\u00eda tener en cuenta que, en 2015, como a\u00f1o de r\u00e9cord de turismo, el incremento registrado en los ingresos totales responde m\u00e1s al aumento del n\u00famero total de turistas que a la subida del gasto medio, que solo fue de un 1,6%. Adem\u00e1s, en contra de la manida teor\u00eda del ciclo de vida que asocia linealmente la capacidad de reinvenci\u00f3n de los destinos tur\u00edsticos con el incremento continuado del n\u00famero de visitantes, el escenario ideal es conseguir un umbral \u00f3ptimo de afluencia, en consonancia con los recursos y oferta instalada, y garantizar su funcionamiento y rentabilidad sobre par\u00e1metros de incremento de gasto.<\/li>\n<li class=\"mce\">Tal y como hemos venido reiterando desde distintas instancias, una de las claves de \u00e9xito en el turismo actual, y m\u00e1s aun pensando en el futuro, como en otros sectores productivos, est\u00e1 en el uso de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n (TICs), en tanto su eclosi\u00f3n ha modificado el comportamiento de la demanda tur\u00edstica y requiere una r\u00e1pida adaptaci\u00f3n de las empresas y los destinos a la econom\u00eda digital. Las TICs, junto a otros factores, han favorecido nuevos modelos de negocio con clara incidencia en la actividad tur\u00edstica. Estas tecnolog\u00edas est\u00e1n revolucionando procesos de producci\u00f3n y consumo tur\u00edstico y favorecen nuevos enfoques para los negocios en el sector. Pero la incorporaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas va mucho m\u00e1s all\u00e1 de una mecanizaci\u00f3n de procesos y tiene un calado estrat\u00e9gico que las empresas y los destinos deben gestionar adecuadamente. Desde el \u00e1mbito p\u00fablico y privado, se est\u00e1n desarrollando experiencias positivas en marketing online (posicionamiento web, redes sociales, etc.) y de apoyo a la distribuci\u00f3n tur\u00edstica (Travel Open Apps) que ponen de relieve la necesidad de estrechar la cooperaci\u00f3n p\u00fablico-privada, como en tantos otros campos, en iniciativas cuyo \u00e9xito no radica en la mera aplicaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda si no en la capacidad de transformar de forma operativa los procesos de gesti\u00f3n en las organizaciones tur\u00edsticas, tanto p\u00fablicas como privadas. Big Data, Internet de las Cosas, realidad aumentada, entre otras innovaciones, hacen que las pymes tur\u00edsticas y los destinos deban seguir el paso de la evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica y no se queden al margen de dicha evoluci\u00f3n. Por tanto, la gesti\u00f3n tur\u00edstica crece en sofisticaci\u00f3n y requiere una verdadera pol\u00edtica de I+D+i adaptada al sector, con el concurso de las empresas, impulsada por las diferentes administraciones y con participaci\u00f3n de las universidades e institutos tecnol\u00f3gicos.<\/li>\n<li class=\"mce\">Las iniciativas de econom\u00eda colaborativa est\u00e1n el centro de la actualidad y parece que se mantendr\u00e1n bajo f\u00f3rmulas muy diversas. En vertientes donde ha habido una verdadera eclosi\u00f3n, como es el caso de los alquileres tur\u00edsticos, es necesaria una regulaci\u00f3n que evite riesgos de competencia desleal y un d\u00e9ficit de garant\u00edas para el consumidor. La ordenaci\u00f3n y regulaci\u00f3n de modalidades de alojamiento que crecen de manera expansiva y sin regulaci\u00f3n es una cuesti\u00f3n que debe afrontarse, si bien estas nuevas modalidades tur\u00edsticas tienden a multiplicarse y no ser\u00e1 sencillo encontrar un encaje legal que satisfaga a consumidores y empresas.<\/li>\n<li class=\"mce\">Desde el lado de la demanda tur\u00edstica, es evidente que \u00e9sta evoluciona hacia una creciente segmentaci\u00f3n, lo que supone una interesante oportunidad para los destinos, siempre y cuando trabajen con una l\u00f3gica de producto adaptada a un tipo de demanda con intereses espec\u00edficos, y no con un simple folleto. Una adaptaci\u00f3n real que abarca aspectos que van desde el dise\u00f1o y prestaci\u00f3n de los servicios, la adecuaci\u00f3n de los establecimientos y oferta, hasta el uso de los canales de comunicaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n apropiados.<\/li>\n<li class=\"mce\">En este sentido, es cada vez m\u00e1s relevante la diversificaci\u00f3n de productos y su especializaci\u00f3n acorde, con los nuevos patrones de consumo, y no solo se trata de crear productos sobre la base de recursos cada vez m\u00e1s valorados (gastronom\u00eda, deporte, ocio, y tantos otros) sino de incorporar al producto paradigmas o enfoques como el turismo responsable, la accesibilidad, la integraci\u00f3n paisaj\u00edstica de la oferta, la vertiente experiencial o la innovaci\u00f3n, por se\u00f1alar los que nos parecen especialmente significativos. En esta misma l\u00ednea, los nuevos enfoques de producto deben prestar particular atenci\u00f3n a su aportaci\u00f3n en t\u00e9rminos de empleo y de desestacionalizar los destinos. Del mismo modo que se deber\u00eda apoyar aquellas acciones fundamentadas en la valorizaci\u00f3n del patrimonio natural y cultural y en la propia capacidad del turismo para contribuir a la articulaci\u00f3n territorial y cohesi\u00f3n del territorio valenciano. Puede servir como ejemplo el trazado de rutas e itinerarios que atraviesan diferentes territorios, o que conectan litoral e interior, valorizando recursos diversos.<\/li>\n<li class=\"mce\">Un aspecto cr\u00edtico en el modelo tur\u00edstico de la Comunitat ha sido la prevalencia del modelo residencial, basado en bastantes casos en una l\u00f3gica de ocupaci\u00f3n extensiva del territorio, cuyas consecuencias son sobradamente conocidas a trav\u00e9s de <a class=\"mce\" href=\"http:\/\/www.exceltur.org\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/Alojamiento-tur%C3%ADstico-en-viviendas-de-alquiler-Impactos-y-retos-asociados.-Informe-completo.-Exceltur.pdf\" target=\"_blank\"> s\u00f3lidos estudios e investigaciones<\/a>. La cuesti\u00f3n ahora es el modo en que algunos agentes econ\u00f3micos y no pocos gobiernos locales entienden que la recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica ha de ir asociada, de forma lineal, a la reactivaci\u00f3n del sector de la construcci\u00f3n y la venta de viviendas, olvidando las ense\u00f1anzas de la crisis y las inercias de un modelo sin otros objetivos finalistas que la promoci\u00f3n del parque residencial, en buena parte caracterizado por su ocupaci\u00f3n estacional o dedicaci\u00f3n al alquiler tur\u00edstico de forma alegal.<\/li>\n<li class=\"mce\">Por \u00faltimo, la creciente concienciaci\u00f3n social ante la amenaza del cambio clim\u00e1tico obliga a desarrollar iniciativas tur\u00edsticas para una econom\u00eda baja en carbono y darles la oportuna visibilidad, tanto como estrategia de marketing como de responsabilidad social de las empresas. Como venimos indicando desde hace a\u00f1os, la calidad ambiental es una prioridad social y una clave sin la que no existe futuro para ning\u00fan destino tur\u00edstico.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"mce\">En suma, el nuevo contexto y la necesidad de hacer del turismo un verdadero factor de desarrollo territorial y social nos obliga a un reposicionamiento tur\u00edstico que proyecte nuestros intangibles, la calidad de nuestra oferta, la diversidad y valor del patrimonio natural y cultural y la puesta en marcha de productos que aporten experiencias para segmentos de consumidores cada vez m\u00e1s diversos, informados y exigentes. Es una estrategia que se debe afrontar en el corto plazo, aunque los resultados se percibir\u00e1n en el horizonte temporal a medio y largo plazo.<\/p>\n<p class=\"mce\">En este esfuerzo, que es de todos, las empresas son la base del conocimiento emp\u00edrico y act\u00faan como motores a la hora de acometer las nuevas orientaciones.\u00a0 Mientras que a la administraci\u00f3n corresponde sentar las bases del sistema tur\u00edstico y establecer directrices y normas para un nuevo modelo, cualificado y sostenible. Es relevante destacar a este respecto el prop\u00f3sito del gobierno de la Generalitat de sacar adelante una ley de turismo, ocio y hospitalidad que incluir\u00e1 conceptos novedosos en la normativa sobre este sector, tales como la gesti\u00f3n colaborativa, la \u00e9tica del turismo; o que recoge preocupaciones que han estado presentes en los debates durante muchos a\u00f1os, pero que no se hab\u00edan relacionado directamente con el modelo tur\u00edstico, como el propio entendimiento del territorio como activo del turismo y la necesaria planificaci\u00f3n territorial de la actividad tur\u00edstica; sin olvidar\u00a0 la preceptiva regulaci\u00f3n y ordenaci\u00f3n del sector, atendiendo a los nuevos modelos de oferta que han ido surgiendo.<\/p>\n<p class=\"mce\">Desde la investigaci\u00f3n y la formaci\u00f3n trataremos de aportar conocimiento y las capacidades a un capital humano que tiene el reto de analizar la realidad y afrontar la toma de decisiones estrat\u00e9gicas, tanto en empresas como en organismos, en aras de contribuir a esa deseable cualificaci\u00f3n del modelo tur\u00edstico.<\/p>\n<p class=\"mce\"><strong>Este art\u00edculo de opini\u00f3n fue publicado originalmente en el <a href=\"http:\/\/www.eldiario.es\/cv\/arguments\/turismo-retos-etapa-crecimiento_6_564553573.html\" target=\"_blank\"><em>Blog Arguments de eldiario.es<\/em><\/a>. Es reproducido en Travindy con el permiso de su autor.<\/strong><\/p>\n<p class=\"mce\"><strong>Nota sobre el autor<\/strong><\/p>\n<p class=\"mce\"><em class=\"mce\"><strong class=\"mce\">Jos\u00e9 Fernando Vera Rebollo<\/strong> es Catedr\u00e1tico en la Universidad de Alicante en la que ha desempe\u00f1ado la direcci\u00f3n de la Escuela Oficial de Turismo y del Instituto Universitario de Investigaciones Tur\u00edsticas y ha intervenido como ponente en foros y congresos internacionales sobre turismo y planificaci\u00f3n de destinos tur\u00edsticos, colaborando en esta materia con la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo. Investigador responsable de cinco proyectos sucesivos del plan nacional de I+D+i obtenidos en convocatoria p\u00fablica y referidos a planificaci\u00f3n tur\u00edstica, es autor de m\u00e1s de un centenar de art\u00edculos cient\u00edficos y libros sobre esta tem\u00e1tica. En la actualidad coordina el programa de doctorado en turismo que imparten conjuntamente las universidades de Alicante, M\u00e1laga, Sevilla y Rey Juan Carlos.\u00a0 En septiembre de 2016 le ha sido concedido el Premi Turisme de la Generalitat Valenciana por su trayectoria en este sector. <\/em><\/p>\n<p><span style=\"border-radius: 2px; text-indent: 20px; width: auto; padding: 0px 4px 0px 0px; text-align: center; font: bold 11px\/20px 'Helvetica Neue',Helvetica,sans-serif; color: #ffffff; background: #bd081c no-repeat scroll 3px 50% \/ 14px 14px; position: absolute; opacity: 1; z-index: 8675309; display: none; cursor: pointer; top: 2035px; left: 143px;\">Save<\/span><\/p>\n<p><span style=\"border-radius: 2px; text-indent: 20px; width: auto; padding: 0px 4px 0px 0px; text-align: center; font: bold 11px\/20px 'Helvetica Neue',Helvetica,sans-serif; color: #ffffff; background: #bd081c no-repeat scroll 3px 50% \/ 14px 14px; position: absolute; opacity: 1; z-index: 8675309; display: none; 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